A certificação constitui o reconhecimento por parte de entidade externa independente do esforço dos SDUM em assegurar eficazmente a conformidade legal e regulamentar dos serviços que presta, a satisfação dos seus clientes e a melhoria contínua.

A certificação obtida é o culminar de um processo interno de introspecção sobre o trabalho desenvolvido nos SDUM e dota as bibliotecas da U.M. de ferramentas que permitem a monitorização constante dos seus processos de trabalho, procurando deste modo a melhoria contínua do desempenho organizacional, o aumento da confiança nas práticas desenvolvidas e potenciar os níveis de satisfação em todas as bibliotecas da U.M. geridas por este serviço. A implementação da norma ISO 9001 nos SDUM representa uma realização pioneira ao nível das bibliotecas universitárias portuguesas.