O sistema de gestão de qualidade foi implementado há mais de uma década e tem sido sucessivamente certificado desde 2009 pela APCER (2009-2015) e pela AENOR (2021-2021) desde então.

Na presente auditoria, realizada por via remota em função das condições de pandemia, a entidade auditora confirmou a conformidade e eficácia do sistema, valorizando como pontos fortes do último ano, entre outros, a orientação para a melhoria contínua, o elevado nível de satisfação dos clientes, as preocupações com as condições das instalações disponibilizadas, a reação ao contexto de COVID-19.

A direção de serviço aproveita esta oportunidade para agradecer a todos os trabalhadores da USDB pelo profissionalismo e dedicação com que todos os dias garantem o nosso bom funcionamento, e a todos os nossos utilizadores pela confiança que em nós depositam, mas também pelo estímulo e a exigência para que procuremos sempre melhorar os nossos serviços.