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USDB renova certificação de qualidade ISO 9001
Bibliotecas UMinho, sexta-feira, 04-06-2021
Através de uma auditoria externa realizada nos dias 1 e 2 de junho, a Unidade de Serviços de Documentação e Bibliotecas da Universidade do Minho viu renovada a certificação do seu sistema de gestão de qualidade (SGQ) no referencial ISO 9001.
USDB renova certificação de qualidade ISO 9001
 

O sistema de gestão de qualidade foi implementado há mais de uma década e tem sido sucessivamente certificado desde 2009 pela APCER (2009-2015) e pela AENOR (2021-2021) desde então.

Na presente auditoria, realizada por via remota em função das condições de pandemia, a entidade auditora confirmou a conformidade e eficácia do sistema, valorizando como pontos fortes do último ano, entre outros, a orientação para a melhoria contínua, o elevado nível de satisfação dos clientes, as preocupações com as condições das instalações disponibilizadas, a reação ao contexto de COVID-19.

A direção de serviço aproveita esta oportunidade para agradecer a todos os trabalhadores da USDB pelo profissionalismo e dedicação com que todos os dias garantem o nosso bom funcionamento, e a todos os nossos utilizadores pela confiança que em nós depositam, mas também pelo estímulo e a exigência para que procuremos sempre melhorar os nossos serviços.


contactos
Universidade do Minho
Serviço de Documentação e Bibliotecas
Telef.: 253 60 41 50
E-mail: usdb@usdb.uminho.pt
 
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